Livrare si Retur

Expedierea pachetului dumneavoastră

Pachetele sunt în general expediate în aceeași zi pentru comenzile recepționate până în ora 12:00 și în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile plasate după această oră.

Excepție fac comenzile plasate în zilele de vineri după ora 12:00 sau în zilele declarate nelucrătoare, acestea urmând să fie procesate și expediate începând cu prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, expedierea va fi realizată exclusiv după confirmarea primirii plății în contul nostru bancar.

Comenzile sunt expediate prin GLS cu serviciu standard de urmărire online și livrare fără semnătură.

Dacă preferați servicii suplimentare precum:

• GLS Extra cu livrare înainte de ora 12:00 în următoarea zi lucrătoare;
• Serviciu de confirmare de primire;

Va fi aplicat un cost adițional, motiv pentru care vă rugăm să ne contactați înainte de selectarea acestei opțiuni.

Indiferent de metoda de livrare aleasă, veți primi un link pentru urmărirea online a coletului dumneavoastră.

Alegerea unui alt serviciu de curierat

În cazul în care optați pentru un alt serviciu de curierat decât cele furnizate de Tennis Revolution, veți renunța automat la beneficiul livrării gratuite oferite de compania noastră și vă veți asuma integral toate costurile de transport.

Întârzieri, anulări și forță majoră

Tennis Revolution își rezervă dreptul de a întârzia sau anula comenzi în situații independente de voința sa, inclusiv în cazuri de forță majoră, conform legislației în vigoare.

Livrare nereușită sau refuzul coletului

În situația în care destinatarul nu este găsit la adresa furnizată, curierul va încerca contactarea acestuia telefonic pentru stabilirea unei noi încercări de livrare.

Dacă destinatarul refuză preluarea coletului, iar acesta este returnat către Tennis Revolution, compania își rezervă dreptul de a:

• Refuza comenzile viitoare către respectivul client;
• Solicita plata în avans pentru comenzile următoare;
• Percepe costuri de transport indiferent de valoarea comenzii.

Costuri de expediere

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei, livrarea este gratuită.

Excepții: Produsele voluminoase sau speciale, precum:

• Baxuri de mingi;
• Lansatoare de mingi;
• Echipamente de teren (tușe, stâlpi, filee etc.);
• Alte produse cu dimensiuni sau greutate speciale.

În aceste cazuri, costurile de transport pot varia în funcție de specificul produsului.

Detalii privind costurile de livrare

Costul livrării include:

• Procesarea comenzii;
• Ambalarea produselor;
• Taxele poștale / de curierat.

Costul procesării este fix, însă costul transportului poate varia în funcție de greutatea totală a pachetului.

Pentru eficiență și costuri reduse, recomandăm gruparea tuturor produselor într-o singură comandă.

Comenzile plasate separat nu pot fi combinate ulterior, fiecare dintre acestea fiind tratată individual și taxată separat pentru livrare.

Siguranța coletelor

Riscurile aferente transportului revin destinatarului, însă Tennis Revolution aplică măsuri speciale pentru protejarea produselor fragile.

Cutiile utilizate sunt generos dimensionate, iar articolele sunt ambalate cu grijă pentru a asigura protecție optimă pe durata transportului.